Reclamo N° 87649

Buongiorno. Mi trovo in vacanza in Alta Badia un posto dove vengo da più di 14 anni. Ho cresciuto mia figlia con la scuola di sci della Villa. Vengo al problema. Ieri mattina ho prenotato una lezione privata telefonicamente per le 15.00 ,intorno alle 13.30 nevicava fortissimo ho chiamato la scuola per disdire in quanto mi trovavo distante dal luogo dell'appuntamento e la visuale non era buona per tornare nell'immediato. Ho chiamato la scuola e mi hanno fatto parecchie storie alla fine mi hanno detto venga qua il pomeriggio e si vede come risolvere. Sono andata alla scuola il pomeriggio e mi hanno fatto pagare la lezione dicendo che le lezioni devono essere disdetta 20 ore prima. Premessa che siamo 6 clienti da più di 10 anni e sicuramente gli hanno persi e poi non c'erano le 24 ore per disdire visto che avevo chiamato la mattina. Hanno intascato 67.00 euro a mio avviso in maniera disonestà. Vorrei fare reclamo.