Natalia
12 Dicembre 2018
Buongiorno! Mio marito ha effettuato una prenotazione per 4 notti a Praga dal 28.12.18 al 1.12.19.tramite Booking.com., che prevedeva cancellazione al costo di 136 euro (1 notte) entro il 21.12.18 e non rimborsabile dopo il. 21.12.18. Purtroppo, 08.12.18 mio marito ha avuto un infarto esteso e tuttora è ricoverato in Unità Coronarica intensiva.
Ho contattato il giorno stesso il sito per poter cancellare la prenotazione senza penale. Ma la struttura non cede e mi fa pagare Min. 100 euro. Ho contattato diverse volte la struttura tramite e- mai e telefonicamente dal operatore Booking.com. Posso fare qualcos'altro? A me sembrava così facile di risolvere sto problema, però. .. Ho il modo legale per non pagare ?
Grazie
