Reclamo N° 47620

Buongiorno, per favore chiedo vostro parere per questa faccenda: Valentina greca 3478395226 ITALO TRENO - al telefono mi hanno chiesto un supplemento di €70 per cambiare orario del biglietto Milano-Firenze il 14/4/2017 con tariffa FLEX che invece permette "Cambi gratis quante volte vuoi, orario, data e nome del viaggiatore fino a 3 minuti prima della partenza." Alla mia email di reclamo l'azienda mi ha già risposto così: Gentile Signora Greca, In riferimento alla Sua segnalazione, rammaricati ne leggere le tue parole, le comunichiamo che così come citato dal nostro contratto fi trasporto al paragrafo 3.2 Titolo di trasporto Flex b)Cambio: Sino a tre minuti prima dell’orario programmato di partenza del treno scelto,come risultante dal titolo di trasporto il Passeggeropotrà chiedere il cambio del titolo di trasporto “Flex”in relazione al nominativo o a quanto indicato ai sensi del paragrafo 5.5 delle CGT, alla data, all’orario di partenza nonché all’ambiente di viaggio, salva in ogni caso la disponibilità di posti. l Passeggero dovrà corrispondere l’eventuale differenza tra il prezzo del titolo di trasporto già acquistato ed il nuovo maggior prezzo applicabile al trasporto a seguito del Cambio. Le confermiamo infine che, chi acquista, soggiace alla normativa presente sul contratto di trasporto. Cordiali saluti Eleonora Servizio Assistenza NTV e io ancora: Gent.ma Sig.ra Eleonora, nonostante la Sua dettagliata risposta, non mi ha convinto per niente: nel testo che mi riporta quello che non mi piace è proprio quell'"eventuale differenza",che cosa significa "eventuale"? Da cosa dipende questa differenza? Il mio biglietto non era nemmeno un'offerta, ma un biglietto a prezzo pieno! Credo che chiederò un parere dell'associazione consumatori e comunque con questa risposta ribadisco che MI AVETE PERSO COME CLIENTE. Grazie Cordiali saluti