Alice
27 Novembre 2018
Buongiorno, prendo spesso il volo airitaly ( ex meridiana) tratta Malpensa-Sharm el Sheik. Piu' volte sia a me che al mio compagno e' capitato che nel voler aggiungere in un secondo momento il bagaglio in stiva per un errore loro di difetto nel sistema non ci siamo riusciti, dopo averli contattati sulle loro chat "gratuite" l'unica soluzione e' quella di chiamare il loro call center a due euro al minuto, dove ti lasciano in attesa per svariati minuti. Ora nel momento in cui l'operatore della chat segnala il problema e poi viene risegnalato qualche giorno dopo quando li ricontatto, com'è possibile che in due settimane non sono in grado di sistemare questa problematica e soprattutto com'è possibile che si ripete da mesi se non anni e non hanno trovato una soluzione? sembra chiaro che vogliono far fare la chiamata a due euro al minuto! Grazie Alice Cattaneo
