Augusto
25 Ottobre 2017
buongiorno, sarei dovuto partire il 15/8 da mxp e sono rimasto a terra per un errore di trascrizione sul passaporto di mio figlio. ho prenotato per cuba con press tours tramite un' agenzia viaggi in abbiategrasso(mi). mi è stata venduta una polizza aggiuntiva "senza pensieri" che avrebbe dovuto coprirmi (come da pagina internet del tour operator)per "qualsiasi evento imprevisto che renda impossibile la partecipazione al viaggio" fin'ora ho mandato reclami via mail a: agenzia, tour operator e assicurazione. mi ha risposto l'agenzia che cerca invano di aiutarmi, l'assicurazione via racc. che non mi pagherà, dicendo che la responsabilità è mia, e il t.o. che mi rimanda all'agenzia assicurativa. preciso che in contratto non vi sono clausole che escludano (tra le ragioni per qui si possa non partire) il fattore documenti errati. inoltre ho mandato un'altra mail di reclamo per le condizioni del resort che ho trovato sul posto (sempre a press tours) per la quale attendo ancora risposta.. grazie per l'aiuto nel risolvere questa situazione..
