Reclamo N° 66208

Buongiorno Scrivo in merito a Disservizi Multipli da parte della ditta Autoservizi Comazzi S.R.L ed in particolare sulla linea Malpensa Domodossola. La suddetta ditta , nonostante le prenotazioni da parte dei rispettivi clienti ,persiste nella partenza anticipata dei bus sulla linea Malpensa -domodossola , creando PESANTI DISSERVIZI in quanto la cittadinanza di Domodossola è collegata con pochissime corse con l’aeroporto di Malpensa,inoltre gli autisti entrano in contrasto con quanto viene riportato dalle loro stesse collaboratrici presenti negli uffici. Premettendo il fatto che come specificato nel loro sito internet le prenotazioni devono essere fatte entro le ore 12 del giorno precedente, nella maggior parte dei casi questo non è possibile in quanto i voli possono comunque subire variazioni. Vorrei riportare l’incidente avvenuto il giorno 06 Ottobre 2017. La prenotazione fu fatta da parte di un mio familiare in quanto impossibilitato nell’eseguire chiamate per la corsa delle ore 10.00 del mattino, però a seguito di un lieve ritardo del volo è stato impossibile arrivare in tempo. Sempre un mio familiare mi ha aiutato a chiamare la ditta per spostare alle ore 11:00 e gli fu riportato che 5 minuti prima avrei dovuto essere presente alla fermata degli arrivi del Terminal 1 porta 6. Alle ore 11:48 ricevetti una chiamata da parte della ditta riportando che il bus era già partito da 5 minuti e non sarebbe tornato al terminal 1. La corsa seguente sarebbe stata alle ore 13, questa ha creato un disservizio in quanto ho dovuto provvedere a mezzi alternativi ,costringendomi a ulteriori spese, e spostamenti di appuntamenti programmati. Siccome questa non è la prima volta che mi creano problemi simili mi sono deciso a rivolgermi al vostro servizio .