Reclamo N° 352088

Buongiorno, vorrei sapere se c'è la possibilità di ottenere il rimborso di un biglietto aereo acquistato da Air France con tariffa modificabile/rimborsabile. Secondo quanto esposto sul sito la tariffa sarebbe stata rimborsata in caso di cancellazione. Il biglietto l'ho pagato in parte con un voucher (944 euro) e in parte con pagamento con PayPal (1988 euro). Ho cancellato la prenotazione perchè dovevo modificare l'itinerario. Mi è stato rimborsato il voucher e 194 euro su PayPal. Mancherebbero circa 1.800 euro. Ho aperto un ticket chiedendo chiarimenti e giustificazioni del fatto che, nonostante la tariffa fosse dichiarata rimborsabile c'è stato solo un rimborso parziale. La risposta è sempre stata che avendo cancellato volontariamente la prenotazione avevo diritto solo a riavere le tasse pagate e che, in via eccezionale, mi hanno riemesso il voucher. E' possibile tentare il recupero della somma mancante? In caso posso inviare le pagine del sito di prenotazioni della compagnia dove è riportato chiaramente che la tariffa è rimborsabile. Ringrazio per un eventuale riscontro a quanto richiesto.