Reclamo N° 60734

crociera ai fiordi con msc partenza il 213.05.17 ritorno 20.05.17 pacchetto crociera compreso volo ,assicurazione acquistato direttamente online/telefonicamente da msc . smarrimento durante il transfer dall'aereoporto di amburgo al porto di kiel di due valigie una mia e una della sig.ra Rovelli gina.valige da noi caricate, dopo averle ritirate in aereoporto,nel bagagliaio del bus/transfer.richiesto rimborso a compagnia marittima ed assicurazione.ottenuto da msc euro 500,00 cadauno a fronte di un danno da noi stimato di euro 1.800,00 cadauno più spese di prima necessità più eventuale danno morale per vacanza non goduta in condizioni di disagio. valige mai più ritrovate ,europ assistance in base alla polizza acquistata considerata di "secondo rischio" non ci comunica quanto rimborserà . senza ricevere copia delle quietanze msc da noi firmate la pratica non avanzerà, noi prima di iniziare una transazione vorremmo sapere la cifra totale che andremmo ad ottenere. E' possibile tramite Vostro arrivare ad una soluzione soddisfacente ? Rimando in attesa di una Vostra sollecita risposta grazie e cordiali saluti