Reclamo N° 332393

Gentili Signore, Egregi Signori, Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza e consulenza riguardo a una controversia in corso con la compagnia Prenotazioni24.it. Desidero portare alla vostra attenzione la seguente situazione: Il 24/02/2024, ho effettuato una prenotazione di viaggio tramite Prenotazioni24.it con il codice di riferimento MT24BFAA81. Purtroppo, a causa di un'improvvisa e imprevista operazione al rene per calcoli, mi sono trovato nella necessità di annullare la prenotazione. Nonostante abbia fornito alla compagnia la documentazione relativa all'intervento medico e abbia richiesto il rimborso dell'importo versato per la prenotazione, Prenotazioni24.it ha rifiutato di accettare la mia disdetta e di restituirmi l'importo pagato, come da assicurazione sottoscritta. Ho verificato attentamente le condizioni contrattuali e le clausole della garanzia di rimborso contro l'annullamento del viaggio fornitemi al momento della prenotazione,e ritengo che la mia situazione rientri nei casi previsti per il rimborso. Nonostante ciò, la compagnia persiste nel rifiutare la mia richiesta. Chiedo pertanto il vostro supporto e la vostra assistenza per risolvere questa controversia in modo equo e giusto. Sono disponibile a fornire ulteriori dettagli e documentazione necessaria per valutare il mio caso. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione e l'assistenza che vorrete dedicarmi, resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Distinti Saluti, Sergio Mazzetto 3913009497