Reclamo N° 67185

Ho acquistato biglietto volo Milano - Tokio da volagratis. Propongono polizza assicurativa Europ assistance che acquisto in caso di malattia. Non posso partire per malattia, presento tutti i documenti che Europ assistance mi ha chiesto e piu' volte (firmati e rilasciati da un medico) Ho chiamato diverse volte, nessun operatore parlante bene l'italiano che mi ha saputo dare informazioni e aggiornamenti. Ora dopo piu' di 2 mesi dall'apertura della pratica mi dicono che non ho presentato la documentazione richiesta e che quindi non rimborsano nulla. Questa è una pratica da truffa legalizzata: - pago per copertura in caso di malattia - presento tutti i documenti che loro mi chiedono - non danno assistenza al telefono - rimandano per mesi - poi mi dicono (per mail) che io non ho presentato di documenti Semplicemente non professionale e indecoroso per un ente che fornisce coperture assicurative che la gente paga fior di soldi. Grazie Saluti