Rita
24 Giugno 2017
Ho acquistato un volo Ryanair nazionale Bologna Palermo
Non ho ancora effettuato il check in
Pertanto ho diritto a cambiare il mio volo previo pagamento di una penale di 44 euro a tratta
Ebbene suddetto cambio può essere effettuato solo chiamando il call center 895 5895509
Ho effettuato ben 3 telefonate con un costo pari a 15 euro a chiamata
Il consumatore viene messo in attesa per oltre 15 minuti e non appena riesce a parlare con operatore per effettuare il cambio del volo cade la linea telefonica.
Inoltre esiste una chat non funzionante
Ritengo si tratti di una truffa che non consente al consumatore di cambiare il volo già acquistato e lo espone inoltre ad onerose telefonate non risolutive.
