Reclamo N° 341226

Ho comprato due voli Austrian Airlines, entrambi cancellati - l'ultimo di metà Settembre. Nella riprenotazione con Turkish Airlines, Austrian Airlines mi ha indicato che non poteva garantirmi la prenotazione del posto a sedere, che comprensibile, e che avrei dovuto chiedere a Gotogate per il rimborso perché non Austrian Airlines non ha direttamente venduto i biglietti. Gotogate mi ha detto che non possono rimborsarmi i costi dei posti a sedere poiché è passato troppo tempo e non sono in grado di controllare i sistemi. Tuttavia, se apro la prenotazione su Gotogate, trovo ancora le informazioni sui posti a sedere del nuovo volo, chiaramente diversi da quelli che avevo inizialmente prenotato. Ho sostanzialmente pagato 120 Euro per un servizio che non mi è stato dato, nè GotoGate mi ha voluto rimborsare. Se avessi comprato con Austrian Airlines, avrei avuto il rimborso immediatamente.