Azzurra
02 Giugno 2024
Ho comprato un biglietto aereo tramite booking, poi mi è arrivato un messaggio che diceva che il volo era stato cambiato, mi hanno proposto delle variazioni oppure il rimborso, dopo vari tentativi per parlare con qualcuno che mi potesse aiutare a cambiare il volo e varie soluzioni che non mi soddisfavano ho optato per il rimborso. Ci ho combattuto un mese, mi rispondevano che lo stavano chiedendo alla compagnia aerea, ma chiamando Lufthansa risultava che booking non aveva mai chiesto il rimborso o una variazione, infatti il volo rimaneva confermato nella mia prenotazione e anche nel database di lufhtansa. Più agenti nella chat mi garantiscono che il rimborso mi spettava e che sarebbe arrivato, uno mi dice che potevo tranquillamente riprenotare un altro volo. Il rimborso non è mai arrivato e non ho mai ottenuto risposte.
