Vanessa
27 Novembre 2019
Ho effettuato una prenotazione presso il Carina Loft di Venezia dal 30/12 al 01/01 al prezzo di 134 euro (ultima camera rimasta) tramite Booking.com, poco dopo aver ricevuto un messaggio di conferma della prenotazione ho ricevuto il seguente messaggio: “ Hello Vanessa, I’m sorry but the room was damaged in the flood. Please cancel the reservation. There will be no fee. Thank you and sorry”. Provvedo così a cancellare la prenotazione e durante la ricerca di una nuova struttura mi imbatto nuovamente nella stessa struttura con la stessa camera, questa volta però a 394 euro, procedo con la prenotazione da un altro account e questa volta viene confermata. Ho segnalato la questione a Booking che ha invitato il gestore della struttura a riportare la prenotazione al prezzo iniziale ma l’albergatore si è rifiutato. Sono in possesso di tutti i messaggi. È possibile procedere in qualche modo?
