Reclamo N° 342877

Ho noleggiato una autovettura con italy car rent a Bari aeroporto, pagando on line. Al desk in aeroporto mi hanno consegnato le chiavi, mi hanno fatto firmare digitalmente dei documenti che mi hanno inviato successivamente via email, mi hanno consegnato un foglio con sopra scritto il numero dello stallo dove avrei trovato l`auto (n. 32) e mi hanno indicato come raggiungere il parcheggio, a 500 mt dall`aeroporto. Al parcheggio l`operatore era seduto nel suo ufficio e mi ha semplicemente detto prendi la macchina dove indicato sul foglio. Cosi` sono andata allo stallo ed ho preso la macchina che presentava diversi graffi. Al mio rientro l`operatrice al quale ho riconsegnato l`auto mi ha chiesto se avessi fatto l`assicurazione per i danni e alla mia risposta negativa ha iniziato a fare una specie di autopsia all`auto segnalandomi dei graffi, che gia` c`erano e che non erano riportati sul documento che avevo firmato e che avevo ricevuto via email senza controllo con l`operatore. Ho fatto presente che quei graffi gia` c`erano e che l`auto per l`intero soggiorno era stata in garage, mi serviva solo per raggiungere il paese del soggiorno, ma non c`e` stato verso. Mi sono stati addebitati 175 euro, trattenuti dalla caparra iniziale (900 euro). Ho letto poi tra le recensioni che e` un giochetto fatto spesso da questa societa` a discapito soprattutto di chi non effettua l`assicurazione al momento del noleggio. Ho fatto presente l`accaduto al servizio clienti di Italy by car e mi e` stato risposto che l`operatrice ha semplicemnte seguito la procedura. Chiedo che tale truffa venga fermata, visto che è evidente che noleggiano a bassi costi per poi truffare con la richiesta di risarcimento danni. Ne sono dimostrazione tutte le lamentele aperte contro di loro. Spero che tale servizio possa tutelare il cliente da certe compagnie.