Reclamo N° 55466

Ho prenotato presso un albergo sito in Rimini dal 3 al 29 luglio. Siamo 2 adulti e 2 bambini una di 3 e l'altro di 3 mesi. Ci siamo accordati per una quadrupla per il prezzo di 100€ al giorno in regime di pensione completa. All'arrivo ci hanno dato una matrimoniale con un letto a castello. Lo spazio era poco ma ho accomodato la cosa riponendo i miei abiti e le mie cose personali sul letto superiore del castello. Tutto è andato bene per 16 giorni. Il 19 mattina tornando dal mare mi sono recato nella mia stanza e con sorpresa ho scoperto che la stanza è stata rivoluzionata i miei personali toccati e spostati in giro qua e là, questo perché il lettino superiore del castello e stato rimosso. Il tutto senza avviso e senza la mia approvazione. Chiedendo spiegazioni all'albergatore ci è stato riferito che non sapeva niente e che era stata un iniziativa del personale, e di non farla troppo lunga perché non era successo nulla. Questo comportamento ha scaturito in me ampio dissenso e disapprovazione tali da far scemare la mia voglia di prolungare il soggiorno. Riferendo la mia volontà di andare via in anticipo al titolare, mi è stata richiesta una penale di 300€ per cancellazione anticipata. Io non ho voluto pagare provocando una brutta reazione fino al punto dell'intervento dei carabinieri. Io ho pagato i giorni da me goduti ma mi sono rifiutato di pagare la penale. I carabinieri hanno solo fatto mantenere la calma e non hanno interferito nella faccenda. Mi ha minacciato di farmi un ingiunzione e una querela. Vi chiedo consiglio, grazie.