Giuseppe
26 Febbraio 2024
il 13 febbraio ho fatto una prenotazione con numero MU9S5K per un volo per Miami da Milano per 2515 euro. Il sito prevedeva la possibilità di cancellazione entro un paio di ore. Ho cancellato dopo meno di 5 minuti perche non mi ero reso conto che il volo era da milano anzicchè da roma. Sulla pagina di cancellazione non era stato segnalata alcuna penale di cancellazione. Mi hanno rimborsato la somma ad eccezione di 160 euro non segnalata. Ho contattato il customer care che sostiene che tale penale è cbhiaramente segnalata nelle terms&condition. Ho replicato che se così fosse comunque non era chiaramente espresso in sede di cancellazione altrimenti non avrei cancellato il volo. In conclusione sostengono che il rimborso dei 160 euro non mi è dovuto. Vorrei recuperare questa somma
