Veronica
22 Settembre 2024
Il 22 Febbraio 2024 contatto la Casa per Ferie "Villino Noel" (a Via Andrea Doria, 42, 00192 Roma, E-mail: [email protected], Sito: www.villinonoel.it, Tel.: +39 06/39.72.24.21) per prenotare una camera dal 5 all'8 settembre. Dato che non ricevevo risposta mio collega mi ha suggerito di andare sul sito di Monastery Stays dove il 25 Febbraio ho fatto la prenotazione. Sulla ricevuta figura un costo totale di 187.50 EUR (62.50 a notte) dal quale mi detraggono 37.50 EUR per la prenotazione. Nella prenotazione mi indica che devo pagare alla Casa per Ferie un costo totale di 150 EUR. Quando ho visto che la risposta dell'alloggio era andato sugli Spam gli ho avvertiti subito che non avendo ricevuto risposta da loro avevo fatto la prenotazione su Monastery Stays. Suor Gemma mi ha detto che aveva giá confermato con loro. Al momento di pagare il soggiorno Suor Gemma mi ha detto che dovevo pagare 180 EUR che la loro tariffa era di 90 EUR a notte. Io insistendo e avendo in mano il documento in cui indicava l'accordo con Monastery Stay lei mi ha detto che loro servono a inviarle la gente ma che io gli dovevo pagare la loro tariffa e che avrei fatto meglio a prenotare direttamente da loro. Ho fatto subito un richiamo a Monastery Stay ma non ho avuto al giorno di oggi nessuna risposta. Certamente non torneró mai piú alla Casa per Ferie e nemmeno su Monastery Stay. Vorrei comunque fare denuncia. A chi dovrei indirizzarmi? Grazie, Veronica
