Francesca
27 Febbraio 2018
Il Call center Trenitalia, a pagamento (15 cent alla risposta e 1,28 € al minuto), usa come tecnica fissa quella di lasciarti in attesa dell'operatore (sempre a pagamento chiaramente) e poi riagganciare dopo 5/6 minuti adducendo come scusa un aumentato traffico. Tutto ciò mentre la voce continuava a ripetere che l'attesa fosse inferiore ai 3 minuti.
