Gianfranco
21 Dicembre 2017
in data 20 dicembre ho effettuato un viaggio in treno da Bologna al Milano con Italo n°9944 partenza ore 19,03 arrivo previsto 20,17 orario d'arrivo effettivo 20.55 un totale di 38 minuti di ritardo su una tratta di 74 minuti . I. In pratica ho acquistato dall'azienda che effettua il servizio
(NTV) un servizio per fare un viaggio in 74 minuti e ho avuto un ritardo di 38 MInuti ma non è previsto alcun rimborso .
La policy aziendale prevede il rimbroso dopo un ora di ritardo indipendentemente dalla tratta di viaggio . questo non mi sembra corretto il rimborso dovrebbe essere effettuato sulla base del ritardo effettivo perchè i soldi che incassano sono reali .
gianfranco Nalin
