Reclamo N° 332759

in data odierna 23/06, volo Ryanair per Trapani delle 10:40 da Bologna-Marconi. Al check in imbarco bagaglio da stiva intorno alle ore 08:00. Rimango in attesa al gate indicato sul monitor, il gate viene successivamente modificato senza notifica. Mi presento comunque al gate entro l’orario previsto, nonostante non sia stata fatta nessuna « ultima chiamata » . al mio arrivo, vengo bloccato da addetta all’imbarco che si rifiuta di identiticarsi. Successivamente chiedo spiegazioni ad un’altra operatrice addetta all’imbarco. Anche quest'ultima con atteggiamento per nulla collaborativo e a tratti minaccioso mi impedisce l'imbarco senza fornire spiegazioni ed anzi, chiama per far sbarcare il mio bagaglio (num identificativo 1286176) senza avvisarmi e mi nega la possibilità di parlare con un superiore. Vado io in cerca di una responsabile di area. Durante discussione con altri 3 passeggeri riferiscono aver fatto partire il pullman per l’imbarco prima dell’orario di chiusura gate. A conclusione: Perso il volo. Assieme ad altri 3 passeggeri nella stessa situazione. Pagamento di una penale di 110euro per salire sul volo successivo.