Concetta
09 Agosto 2017
in fase di prenotazione sul sito edreams ho inserito un bagaglio in stiva a pagamento, nella mail di conferma mi è stato indicato di averlo e l'addebito corrispondeva alla mail ricevuta, oggi mi sono recata in aeroporto e il bagaglio non risultava incluso nel prezzo così ho dovuto ripagare 25€, ho contattato il servizio clienti telefonico a pagamento senza alcuna risposta spendendo 10€. sul sito non c'è modo di ricevere assistenza e magicamente la prenotazione sul mio account non riporta ne il bagaglio in stiva ne il prezzo addebitatomi sulla carta di credito. vi chiedo gentilmente di indicarmi come procedere o di darmi assistenza
grazie
