Elisa
01 Ottobre 2017
Io e mio marito abbiamo fatto un viaggio di rientro dall'America con Lufthansa: Orlando - Francoforte - Linate Milano il 28 e il 29 agosto. A Francoforte hanno cancellato solo 25 minuti prima della partenza il volo Francoforte-Milano linate senza nessunissima spiegazione. Doveva partire alle 13.20. Ci hanno messo su un volo dopo le 17. In tutto eravamo bloccati in aeroporto dalle 1100 (quando e' arrivato il volo internazionale da Orlando) fino alle 17.30 circa quando e' finalmente partito un volo per la ns. destinazione finale di Milano Linate. Va detto ovviamente che avevamo 6 ore di fuso orario per creare ancora piu' disagi. 10 euro era l'unico compenso offerto e solo quando lo abbiamo chiesto noi. Per i diritti dei passeggeri UE leggo che e' un periodo a terra da compensare. Ho scritto Lufthansa gia' due volte con tutti gli allegati ma dicono che non hanno tempo in questo momento per rispondere (se mi fornisce una vs. email girero' la lettera of complaint con allegati e tutti i dettagli a voi e la loro risposta. L'ho scritto in inglese e mandato alla sede di Germania).
In attesa spero di una mano per risolvere. Grazie Mille,
