Reclamo N° 60053

Mi sono recata presso il "relais 23 hotel" per passare una giornata di relax e li era indicata la piscina nel giardino. Arrivati ci hanno accolto è sistemato nella nostra camera, tutto bello ma al momento dell'arrivo in piscina abbiamo trovato una situazione pericolosa. Su tutto il perimetro della piscina c'era una invasione di api che non ti permettevano di avvicinarti.una volta reso noto il problema ci hanno detto che purtroppo non potevano farci nulla, ma per andare via hanno voluto pagata metà della camera (dal nostro arrivo alla partenza sara passata circa 1 ora e mezza). Ci è sembrato assurdo che abbiamo dovuto pagare una penale quando il problema della piscina non ci ha permesso di svolgere il nostro soggiorno in quanto era un posto apposta per il relax in mezzo al vigneti, e quando abbiamo prenotato indicando che volevamo usare la piscina non siamo stati avvisati del disagio .