Reclamo N° 98139

Nel Maggio 2017 ho prenotato per agosto 2017 un viaggio a Corfu di 10 giorni con Vojage Privee presso Memento resort per un costo di circa 2500 euro due adulti. Nella descrizione era indicato hotel con animazione, wifi, piscine, spiaggia a 250 m. Quando siamo arrivati abbiamo visto che: l'hotel era in carente stato manutentivo, la camera con pulizia sommaria, I materassi con le molle sfondate, l'animazione non esisteva, il wifi era solo in reception, I pasti di scarsa qualità e il ristorante poco capiente quindi bisognava fare la coda. Abbiamo presentato modulo di reclamo all'hotel che solo dopo 4 giorni e molte proteste ci ha almeno cambiato la camera. Per il resto ci ha detto di rivolgerci al tour operator, che non siamo riusciti a contattare per diverso giorni e poi ci ha detto di rivolgerci all'hotel . Al ritorno abbiamo mandato raccomandata, ci hanno risposto telefonicamente che non erano responsabili, e che avremmo dovuto verificare I dati sull'hotel in internet. Abbiamo chiesto aiuto ad Altroconsumo che ha inviato un sollecito e ci hanno offerto euro 30 di credito sul loro sito. Ho provato a sentire la Camera di Commercio per un arbitrato ma è esterno e parecchio costoso. C'è modo di far valere I propri diritti? grazie