Alan
19 Settembre 2024
Nel mese di agosto 2024 eravamo in vacanza a Kuala Lumpur, cercando sul web un’escursione abbiamo deciso di comprarla sul sito viator. Dalle recensioni sembrava una buona scelta. Fatto sta che compriamo un pacchetto con guida solo per noi e ritiro presso il nostro hotel. All’ora prevista nessuno si è presentato, aspettati 15 minuti abbiamo iniziato a provare di contattare il servizio clienti sia telefonicamente che sulla chat prevista, ma nessuno ha mai risposto. Abbiamo quindi tentato di ottenere il rimborso tramite PayPal, metodo usato per pagarli, ma senza ottenere nulla. Abbiamo anche risposto alla mail ricevuta da viator dove ci chiedeva il motivo di richiesta rimborso ma non ci hanno mai risposto
