Reclamo N° 337952

**Odissea con Ryanair: La Cancellazione dell'Ultimo Minuto** Mi rivolgo a voi per segnalare un'esperienza estremamente frustrante che i miei genitori, entrambi anziani, hanno vissuto con il vostro volo ryanair FR8771 da Crotone a Torino, previsto per il 24/08/2024 alle 14:25. Dopo aver effettuato il check-in e atteso a lungo in aeroporto, ai miei genitori è stato comunicato che il volo, originariamente previsto da Crotone, era stato dirottato su Lamezia Terme. Inizialmente sembrava che avrebbero potuto raggiungere Lamezia Terme tramite una navetta messa a disposizione dalla vostra compagnia per proseguire verso Torino. Tuttavia, dopo un'ulteriore attesa, il volo è stato improvvisamente annullato a causa del maltempo. La situazione ha costretto i miei genitori a prendere un taxi dal paesino di Savelli all'aeroporto di Crotone, sostenendo una spesa di 90 euro. Solo grazie all'aiuto di un altro passeggero sono riusciti a contattare nuovamente un servizio di taxi per tornare al loro paesino, spendendo ulteriori 90 euro. In totale, hanno sostenuto 180 euro di spese documentate, oltre alle spese al bar per rinfrescarsi dall'agitazione. Mi chiedo come sia possibile che un volo venga annullato solo all'ultimo momento, soprattutto considerando le previsioni meteo sempre più accurate. Che tipo di compagnia lascia la gente in preda allo scompiglio in situazioni del genere? I miei genitori percepiscono una pensione minima e non sono abituati all'uso di strumenti elettronici. Hanno dovuto chiedere aiuto a un altro passeggero per prenotare nuovamente un taxi che li portasse al paesino di provenienza. A distanza di un mese dalla richiesta di rimborso almeno delle spese sostenute per il taxi (180 euro documentate con scontrino), non ho ricevuto alcuna comunicazione dalla compagnia di volo. Spero in un vostro intervento per sollecitare una risposta. Cordiali saluti, Tommaso