Reclamo N° 68821

Oggi 22 orrobre 2017 mio papà voleva prenotare un viaggio aereo con ryanair, quindi ha digitato in google "ryanair" ed è apparso un link che poi abbiamo capito essere di "edream", non consapevole dell'errore e seguendo la scia dal motto "migliore prezzo garantito" ha eseguito la prenotazione ad un costo totale di 47.87 euro, per poi ricevere una mail separata con la prenotazione ryanair di 19,98 euro. A quel punto ho mandato una email a edream chiedendo una spiegazione e cancellazione della prenotazione in toto a cui mi sono sentita rispondere cosí: "Gentile Cliente, Ecco il dettaglio del costo della prenotazione : La informiamo che per la sua prenotazione gli addebiti effettuati sono i seguenti : 19.98 EUR costo del volo 27.89 Euro costi di gestione" Ovviamente mi sono sentita rifiutare la cancellazione! Sono indignata, non solo per l'ingannevole link ma anche per il motto disonesto. Consiglio a tutti di fare attenzione e non prenotare tramite questi broker perchè hanno costi di gestione esorbitanti ed imprevedibili (apparentemente non sono fissi ma variano da tratta e modalità di pagamento).