Giordano
05 Dicembre 2017
Prenotato un hotel su portale Amoma un mese fa, ad una settimana dalla partenza mi annullano la prenotazione, già pagata. In alternativa mi propongono un hotel a 30km dicendo che non c'erano soluzioni migliori.
Vado sulla loro pagina e trovo un hotel disponibile, solo che non me lo vogliono dare, perchè costa il doppio.
Dieci hiamate ed altrettante mail, servizio clienti non sempre in italiano e dopo 3 giorni ancora non hanno risolto il problema, dicendo che stanno cercando una soluzione.
Volevo sapere se:
in caso di annullamento da parte loro di una prenotazione già pagata posso sono obbligati a trovarmi una soluzione uguale o migliore?
c'è modo di denunciarli/segnalarli per tutte le scorrettezze e le perdite di tempo che stanno portando avanti?
Grazie
