Reclamo N° 64506

Salve, io ho avuto un problema con Tirrenia. Ho scritto già due reclami senza aver risposta. Il giorno 21 agosto iniziano le mie ferie. Arrivati al porto di Termoli per prendere il traghetto fino alle tremiti, scopriamo che la tratta delle 15 e 45 viene cancellata per condizioni meteorologiche. Il biglietto della tratta non ci viene rimborsato o convalidato per la corsa del giorno dopo perché è un ticket online, quindi oltre al danno anche la beffa di dover comprare il biglietto per il giorno successivo. Ci hanno lasciati lì al porto e ci siamo dovuti muovere noi per cercare un hotel, anche se io avevo un albergo, in mezza pensione, pagato già a San Domino. La rabbiatura aumenta sapendo che in quel giorno il traghetto delle 13 era partito con i passeggeri del mattino e quelli arrivati per pranzo. La nostra corsa è stata annullata perché la nave non sarebbe tornata indietro in tempo! La domanda che ho posto più di una volta alla compagnia è: la nave non poteva aspettare tutti i passeggeri delle tre corse? E seconda cosa non prevedono nulla quando si veirificano determinate condizioni? Ho chiesto quindi il rimborso una volta terminate le ferie del biglietto, dell'hotel e della cena a Termoli mandando una mail con allegato il biglietto, la ricevuta dell'hotel e lo scontrino della cena. Ho avuto soltanto il rimborso del biglietto della Tirrenia e, per quanto riguarda il soggiorno non previsto a Termoli per un loro disservizio, non mi hanno mai risposto (inoltre ho allegato anche il foglio che ci ha rilasciato l'ufficio della tirrenia con scritto il motivo della cancellazione con tanto di timbro e firma) Mi rivolgo a voi per sapere quanto ho diritto a un rimborso per un disagio causato dalla compagnia Tirrenia affrontando di tasca mia delle spese non previste. In attesa di una vostra risposta Francesco Condello.