Giada
26 Giugno 2018
Salve, io ho ricevuto 3 voli gratis tramite una promozione con Unieuro: ogni 300 euro di spesa veniva assegnato un voucher da utilizzare nel sito VOLAGRATIS con un volo gratuito andata + ritorno con destinazione e data da scegliere tra le proposte. Una volta registrato il voucher decido di consultare le proposte e verifico le date disponibili per la destinazione che ho scelto, quindi cerco disponibilità di un hotel. Una volta fatta la prenotazione dell'hotel, torno sul sito di Volagratis per prenotare il mio volo, ma una volta cliccato sulla data da me scelta il sito mi riporta nella home... Stesso medesimo risultato provando con altre destinazioni ed altre date... Provo il collegamento da altri dispositivi, altre connessioni, altri browser... Nulla da fare si torna sempre alla home! Decido di attendere qualche ora e magicamente sparisce la data interessata... Cosi decido il giorno dopo di contattare il call center, ma continuando a controllare il sito ogni tanto, notando che la data compariva e scompariva ad intermittenza nel giro di poche ore. Bene, chiamo il call center, spiego tutto l'accaduto e ho ricevuto come risposta che hanno riscontrato il problema già da un pò però non possono fare nulla e non è un problema loro, l'unica soluzione se non si sblocca il tutto è andare nel loro sito ed acquistare il biglietto che mi serve... Ora, vorrei capire per quale motivo non dovrei poter usufruire dei miei biglietti nonostante abbia per tempo controllato destinazioni e date offerte da Volagratis e dovermi pagare il volo... Se lo sapevo per tempo organizzavo una vacanza differente in luoghi differenti e soprattutto in date che non mi consentissero problemi con il lavoro (ho giustamente dovuto chiedere a lavoro dei cambi di ferie). Sono dispiaciuta per Unieuro che si è affidato ad un'azienda che personalmente non è seria dato il modo in cui mi hanno risposto.
