Reclamo N° 61895

Salve, Vi contatto in merito al soggiorno settimanale che io e la mia compagna abbiamo trascorso a Mykonos. Premetto che per tutti i disagi subiti, scrivo per conto di altri 10 clienti/stanze quasi tutti con lo stesso tour operator e siamo in contatto tra noi per quello che è successo a tutti (a tutti le stesse cose) e, disposti tutti ad essere aiutati da Voi. Anzi, ci speriamo. Facendoci testimonianza L un altro. Luogo: Mykonos Periodo: dal 1/9/2017 al 8/9/2017 Tour Operator: In Viaggi Struttura: Anastasia Village Orange di In Viaggi Cominciamo con il dire che sin da subito all arrivo alla struttura, abbiamo notato le stanze completamente sporche. E il personale della struttura in modo MOLTO scortese e disordinato non ha mai battuto ciglio. Ogni giorno venivano addette alle pulizie che cambiavano asciugamani e rifacevano il letto, ma di pulizia nemmeno L ombra. Il personale della struttura era sovente entrare nelle stanze senza autorizzazione e/o bussare, come è capitato a me e alla mia compagna che ci siamo ritrovati 2 operai maschi spalancarci la porta. Violazione di privacy e proprietà pagata annullate. Abbiamo trascorso una settimana con una sedia appoggiata dietro la porta! Il vitto dire che era scadente sarebbe come apprezzarlo: colazione, pranzo e cena serviti come se fossimo in un centro di raccolta di persone disagiate. Cibo scadente e scaduto (vino=aceto, persone che sono state male bevendo il latte, primi piatti, secondi piatti e contorni DISGUSTOSI a volte acidi. Ecc..) L animazione dal canto suo, se pur di buona volontà, era evidente che era soggetta a dictat della struttura e non poteva esercitare molto. Questo tutto i giorni! Il referente di In Viaggi ci consiglia di pagare un pacchetto settimanale con la spiaggia sottostante di €160, cosa che facciamo dando a lui i soldi e non ricevendo NESSUNO una ricevuta o attestato di pagamento. Scopriamo poi in spiaggia che ci avrebbero dato i posti di giorno in giorno sempre se disponibili (anche se pagato?). Facciamo una escursione a Mykonos Town dando 15€ a testa al referente In Viaggi, 2 ore a mikonos abbandonati a noi stessi e ricevuta nemmeno L ombra. Alla mia compagna è stata sottratta la borsa contenente carta di credito documenti e cellulare mentre faceva colazione. Appoggiata sullo schienale della sua sedia, e dopo lamentela, e dopo aver osservato una lite tra cameriere la borsa riappare dopo mezz'ora in reception. Un bagno in piscina significava tingersi il corpo di una tinta blu. Tra l'altro piscina molto sporca. Questi sono solo piccoli esempi di quello che è accaduto ma ripeto, non è solo una mia lamentela, sono disagi e disservizi causati a tutti! E siamo gruppo per testimoniarci L un l'altro. Vi segnalo che durante il soggiorno ho anche avuto un dialogo con il referente di In Viaggi il che, dopo aver messo le mani avanti dicendo che L isola è come un far west(?) avrei DOVUTO sicuramente fare reclamo a In Viaggi, se non portare avanti una causa civile. Ora ritenuto che le mie vacanze, pagate, sono state completamente rovinate da disagi su disagi e tanto più dall aspettarseli ogni giorno, e che comunque ho pagato all Agenzia Liu Travel di Milano il pacchetto di In Viaggi in modo anticipato. Vorremmo, sia io, che tutti gli altri ospiti della struttura essere tutelati e risarciti da ciò che è successo. Disponibile a ulteriori chiarimenti ed informazioni, vi chiedo come è possibile comportarci. Se in modo singolare oppure potete aiutarci a tutti. Vi chiedo urgente riscontro in quanto rientrato oggi, e non vorrei far passare i 10 giorni inutilmente. In più un tour operator del genere non può comportarsi così ancora e danneggiare ulteriori clienti (basti osservare le recensioni...). Non ho ancora fatto reclamo diretto a In Viaggi che farò domani è sto tenendo in sospeso L avvocato. Grazie sin d'ora. Cordiali saluti.