Reclamo N° 93319

Salve, vi scrivo per conto di mia sorella Valeria Caniato che al momento si trova a Londra. In data 28 marzo mia sorella ha preso un volo Ryanair FR2673 diretto a Londra Stansted delle ore 10.20. Una volta arrivata a Stansted e scese le scalette dell'aereo si accorge di non aver preso la sua borsa contenente il suo computer e altri affetti personali importanti. Torna quindi subito indietro e si rivolge al personale di bordo che le impediscono categoricamente di rientrare in aereo per recuperare la borsa rassicurandola che gliel'avrebbero restituita di lì a breve. Lei non ha mai più visto la sua borsa. Abbiamo subito contattato l'ufficio oggetti smarriti di Stansted più volte per mail e per telefono, parlato più volte con il call center Ryanair ma nessuno ha saputo aiutarci e ad oggi la borsa risulta scomparsa. Volevo sapere a questo punto come potremmo agire. Grazie per l'attenzione Cordialmente Maria Lucia Caniato