Reclamo N° 344735

Spett. Booking In data 22/11/2024 è stato confermato il pagamento per una prenotazione 4830214429 per Apartment Habichtper( un appartamento per 6 persone). Purtroppo la prenotazione è stata effettuata per sbaglio. Appena ho ricevuto l'addebito (18 ore dopo il termine di cancellazione gratuita) ho prontamente chiamato booking chiedendo la cancellazione gratuita. Il problema più grande è dovuto al fatto che quando cercavo l'appartamento (ottobre) ero al 6 mese di gravidanza. Entrando nel 7 mese ed essendo una gravidanza a rischio, mi hanno proibito di viaggiare per rischio nascita prematuta. Ho comunicato questa impossibilità a booking, chiedendo l'annullamento gratuito e fornendo la documentazione attestante lo stato di gravidanza a rischio. Dopo 20 gg mi è stato concesso il rimborso al 50%. Richiedo giustizia in merito alla questione in quanto, subentrata una problematica di salute non trovo corretto subire una perdita di 200 euro. Booking non è stato di alcun supporto e l'host indisponente. Richiedo 1 ulteriore verifica in merito a questo caso