Reclamo N° 322213

Volendo visitare la città di New York, abbiamo acquistato un pacchetto crociera MSC,comprensivo di escursione a NEW YORK. Molteplici e di svariata natura sono stati i disagi ai quali siamo andati incontro,ma il più importante e grave è stato quello dell'annullamento della escursione a NEW YORK, scopo principale della nostra crociera. Siamo pronti a fornire ogni delucidazione in merito,compresi documenti dimostrativi di quanto da noi affermato. Abbiamo già inoltrato reclamo con pec ad MSC, ma la società si difende affermando falsamente che noi non avevamo effettuato alcuna prenotazione,cosa che noi possiamo contestare con documenti in mano. La crociera è stata effettuata tra settembre e ottobre 2023 su nave Meraviglia, toccando alcuni porti del Canada e degli Stati Uniti. Se necessario, invieremo in copia le lettere di reclamo inviate ad MSC, con tutti i dati e tutti gli altri gravissimi inconvenienti che ci hanno in definitiva rovinata la vacanza.Grazie