Reclamo N° 334998

Vorrei denunciare il fatto che, acquistando i biglietti d'ingresso per il COLOSSEO (Roma) utilizzando il portale https://colosseo.it/orari-e-biglietti/, non è ben spiegato che i minori di 18 anni hanno l'ingresso gratuito in quanto è solo presente un link in fondo alla pagina che rimanda al sito ministero del turismo con le regole sui biglietti gratuiti. Noi abbiamo pagato 6 ingressi interi per 4 adulti e 2 bambini di 13 e 15 anni pensando che non ci fossero distinzioni d'età tranne per il ridotto tra 18 e 25 anni. Quando ci siamo accorti dell'anomalia abbiamo chiamato il numero verde del Colosseo e ci hanno detto che non è possibile in alcun caso il rimborso anche in caso di biglietti acquistati per minori di 18 anni. Secondo me è una cosa inaccettabile, perchè il portale non effettua alcun filtro sull'età nel momento in cui si effettua l'acquisto dei biglietti. Sono sicuro che sarà successo ad altri visitatori del monumento. Abbiamo pagato 36€ per due biglietti che sarebbero stati gratuiti.