Reclamo N° 343965

Con la presente, intendo segnalare una grave mancanza di trasparenza e correttezza da parte di DAZN nella gestione del mio abbonamento Plus. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione via email relativa all'aumento del prezzo dell'abbonamento, pari a 150€, nonostante DAZN invii regolarmente notifiche per eventi meno significativi, come l'accesso da nuovi dispositivi all'account. Ho verificato attentamente tutte le email ricevute da DAZN nell'ultimo anno, senza trovare alcuna traccia della notifica in questione. Ritengo che un aumento di tale portata avrebbe dovuto essere comunicato in modo chiaro e inequivocabile, tramite canali diretti e ufficiali come l'email, anziché essere relegato alla sola consultazione nell'area clienti. Nonostante abbia sollevato il problema al servizio clienti, DAZN ha risposto che l'abbonamento si rinnova automaticamente e che ormai non è possibile intervenire, dimostrando una totale mancanza di disponibilità a risolvere la questione e una gestione del problema che considero scorretta. Alla luce di quanto esposto, ritengo vi siano i presupposti per richiedere la rescissione del contratto per inadempienza e mancanza di trasparenza da parte di DAZN, e chiedo il supporto dell'Unione Consumatori per tutelare i miei diritti. Rimango a disposizione per ulteriori dettagli e per fornire documentazione a supporto della mia segnalazione.