Reclamo N° 338558

Ho sottoscritto l’ abbonamento a Now sport a gennaio 2024 con un costo mensile di €9,99. Tuttavia, a partire da giugno 2024, il costo del mio abbonamento è stato aumentato a €14,99. Sono consapevole che l’aumento è stato comunicato in conformità ai termini e condizioni del servizio, tuttavia ritengo insieme a molti altri, che questa modifica sia ingiusta per i seguenti motivi: 1. Aspettativa di stabilità del prezzo: Quando ho sottoscritto l’abbonamento annuale, mi aspettavo che il prezzo rimanesse invariato per l’intera durata del contratto. L’aumento di €5,00 al mese rappresenta un incremento significativo, che impatta in modo rilevante il mio budget. 2. Mancata esenzione per abbonati già esistenti: Mi aspettavo che l’aumento potesse non essere applicato agli abbonati esistenti o almeno essere soggetto a una forma di esenzione per chi aveva sottoscritto un contratto recentemente. 3. Comunicazione dell’aumento: Sebbene mi sia stato notificato l’aumento, trovo che la modalità di comunicazione non abbia rispettato pienamente i principi di trasparenza e chiarezza. Alla luce di quanto sopra chiederei di riconsiderare l’applicazione dell’aumento del prezzo sul mio abbonamento e di ripristinare il costo originario di €9,99 al mese, almeno fino alla fine del periodo contrattuale in corso. In alternativa, richiederei di valutare una soluzione compensativa, come uno sconto sul canone o un’estensione del periodo di abbonamento al vecchio prezzo.