Reclamo N° 279069

buongiorno. in breve ho acquistato un iphone su amazon. il giorno stesso della consegna vedo che al suo interno mancava il cavo di ricarica e chiedo il reso. mi viene accettato e dopo qualche giorno viene sda a casa a ritirarlo. nei tempi normali viene consegnato ad amazon e aspetto il rimborso. passato un tempo ragionevole inizio a chiedere informazioni sul rimborso. dopo numerosi tentativi mi viene concesso il rimborso con conferma via mail. ma ad oggi non ho ricevuto nulla. è stato anche chiuso l'account perchè collegato a un altro che secondo loro non rispettava le loro direttive. sta di fatto che da giugno aspetto il rimborso. 1550 euro circa. potete aiutarmi a risolvere la cosa? non ho più modo di sentirli in quanto l'account è chiuso. grazie in anticipo.