Federica
02 Settembre 2020
Buongiorno, sto riscontrando dei problemi con Amazon in merito ad un FURTO avvenuto da corriere o terzi incogniti su un pacco restituito con ritiro corriere SDA a domicilio. Dopo vari scambi di e-mail e telefonate registrate con il Servizio Clienti di Amazon, l'azienda sostiene che non può prestarmi aiuto e che il prodotto deve essere consegnato entro l'11 settembre causa addebito dell'intero importo. Si parla di un telefono che ha raggiunto lo stabilimento, secondo le loro e-mail, con la scatola all'interno completamente vuota. Inutile dirvi che il pacco ha lasciato la mia abitazione nelle stesse identiche condizioni di quando è arrivato. Vorrei capire come risolvere questa vicenda, se posso fare affidamento su di voi o se devo contattare la Polizia Postale. E' una cosa che non mi è mai capitata, attendo riscontro.
Cordialmente
