Reclamo N° 345216

Buongiorno, Vi scrivo per chiedere il vostro supporto in merito a una situazione spiacevole e ingiustificata che si è venuta a creare con Amazon. Da tempo mi è stato bloccato l’accesso alla possibilità di scrivere recensioni sulla piattaforma, con l’accusa di aver ricevuto compensi, sconti o oggetti in cambio di recensioni. Ribadisco con assoluta fermezza di non aver mai chiesto né ricevuto alcun beneficio per alcuna recensione pubblicata. Ho cercato di affrontare la questione con Amazon in modo amichevole, chiedendo più volte di potermi confrontare con loro per visionare la recensione contestata, al fine di chiarire l’accaduto ed evitare eventuali incomprensioni o errori. Tuttavia, non ho mai ricevuto risposte concrete: si sono limitati a ripetermi di aver violato le loro policies senza fornire ulteriori dettagli. Ultimamente, sono stati più specifici, affermando che avrei ricevuto qualcosa in cambio di una recensione. Tale accusa, oltre a essere infondata, mi offende profondamente, denigrando la mia immagine e reputazione. Sono cliente Amazon dal 2013 e ho effettuato migliaia di acquisti sulla loro piattaforma. Sarebbe illogico da parte mia combattere per veder ristabilita la mia dignità se non fossi assolutamente certo della mia correttezza. Non sono le recensioni in sé il problema, ma la mia dignità personale, che considero gravemente lesa. Ho sempre tenuto un atteggiamento collaborativo, consapevole che errare sia umano, e mi sono sempre reso disponibile per qualsiasi chiarimento. Chiedo il vostro intervento per fare luce su questa situazione e tutelare i miei diritti di consumatore e la mia reputazione personale. Rimango a disposizione per qualsiasi documentazione utile o per ulteriori chiarimenti. Confidando nella vostra attenzione e professionalità, porgo cordiali saluti.