Reclamo N° 309731

buongiorno, vorremmo segnalare l'accaduto con una busta di 5 kg di avena biologica della marca Bongiovanni Farine e Bontà Naturali acquistati su Amazon. Purtroppo c'erano insetti nella busta che sono diventati vermi e ci hanno invaso dispensa e muro adiacente la dispensa in cucina. Abbiamo dovuto bonificare tutto. Purtroppo l'avevamo già consumata senza accorgerci degli insetti. Acquisto avvenuto il 14/9/23 su Amazon. Scadenza del prodotto 03/2024. Abbiamo inviato reclamo ad Amazon che dice provvederà al rimborso del costo del prodotto e ad effettuare verifiche sul lotto nei loro magazzini. Come possiamo procedere? Abbiamo vari video dei vermi fuori e dentro l'avena se fosse necessario procedere con ulteriori azioni. Grazie.