Emilio
10 Agosto 2021
Ho acquistato sul sito amazon.it un cellulare Samsung modello A20s il 15 Settembre 2020. Oggi 8 Agosto 2021 il cellulare presenta un malfunzionamento, contatto Amazon per chiedere modalità di intervento in garanzia. Il portale mi risponde che "Il venditore da cui è stato gestito l'ordine ha lasciato il marketplace o non è più idoneo a ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail. Se hai bisogno di contattarci, utilizza il modulo Contattaci nel nostro reparto di assistenza online. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, considera la possibilità di presentare un reclamo dalla A alla Z..."
Peccato che in automatico mi viene indicato come non idoneo al rimborso e che non mi sia data altra possibilità di usufruire come da legge della garanzia sull' oggetto (almeno indicarmi centro assistenza per riparazione se possibile o invio presso centro assistenza)
