Massimiliano
22 Novembre 2024
Ho acquistato un prodotto tecnologico su Amazon.it ma nel momento del ritiro presso un Amazon Counter il pacco nn è disponibile. Dal tracking della spedizione Amazon scrive che il pacco è stato smarrito e nn può esser consegnato. Per avere il rimborso pretendono categoricamente un mio documento di identità da caricare sul loro portale altrimenti nn procedono al rimborso. La domanda è, ma possono pretendere un mio documento personale per concludere la procedura di rimborso? Il fatto è che una parte dell importo pagato è stato finanziato e se Amazon nn comunica che l ordine è stato annullato a breve mi partirà la rata per un prodotto che nn ho. Amazon può procedere per legge in questa maniera? Cioè sono obbligato a fornire i miei documenti per avere diritto ad un rimborso?
