Reclamo N° 334920

Salve, Desidero segnalare un problema serio che sto affrontando con Amazon. Ho un saldo di €2100 circa (Caricati con buoni regalo presso ricevitorie autorizzate da me medesimo. Purtroppo il mio account Amazon è stato chiuso improvvisamente senza adeguate spiegazioni da parte di Amazon. Ecco un riassunto dettagliato degli eventi: Tutto è iniziato come una normale procedura di verifica dei dati di fatturazione del mio account Amazon. Ho fornito le informazioni richieste, ma successivamente ho ricevuto una comunicazione che il mio account era stato chiuso. Amazon ha dichiarato che le informazioni fornite erano insufficienti per verificare la proprietà del pagamento, ma non ha specificato quali informazioni mancavano o erano inadeguate. Nonostante i miei tentativi di contattare il servizio clienti, non mi hanno fornito ulteriori spiegazioni e hanno indicato che potrei non ricevere ulteriori risposte in merito. La chiusura del mio account ha comportato la cancellazione di tutti gli ordini in sospeso e l'impossibilità di accedere al saldo di €2000 che avevo accumulato. Ogni volta che provo ad accedere al mio account, visualizzo una schermata che dice "Verifica informazioni di fatturazione", ma non mi è stato possibile risolvere la situazione con l'assistenza clienti di Amazon. Ho già avviato tentativi di risoluzione bonaria con l'AGCM e l'ECC-Net Italia, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Ritengo che questa situazione costituisca un caso di appropriazione indebita dei miei fondi. Desidero rientrare in possesso del mio denaro e avere una spiegazione chiara e trasparente riguardo alla chiusura del mio account. Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questa problematica. Tutto è stato documentato e screennato dal primo momento e sto valutando la possibilità di fare una causa legale in tribunale ad Amazon. Ho persino inviato delle PEC ufficiali non ricevendo però alcuna risposta. Grazie per l'attenzione e l'assistenza. Cordiali saluti, GIOVANNI PASTORE TEL. 3931766806 EMAIL: [email protected]