Reclamo N° 167389

Salve, ho ordinato un computer portatile lunedì 14 ottobre e ad oggi non mi è ancora stato recapitato. Ho contattato ogni giorno il servizio clienti per ricevere informazioni sul motivo del loro ritardo e puntualmente mi veniva detto che c’era un problema nei loro sistemi automatici. Non sanno darmi una risposta concreta e tra l’altro ho dovuto ricaricare l’account Amazon tramite dei buoni regalo acquistati in un centro sisal perché non andava neanche il loro sistema di pagamento elettronico tramite circuito MasterCard/maestro. Nel caso in cui io annulli l’ordine l’importo non mi verrebbe neanche restituito in denaro contante bensì in saldo buono regalo sul mio account. Inoltre dato che pago un servizio che mi assicura una spedizione in 1 giorno lavorativo (solitamente) penso ci siano i presupposti per poter fare qualcosa.