Giuseppe
17 Febbraio 2022
Vi prego di fornirmi assistenza al fine di ricevere il rimborso. Io sto contattando Agcm, solvit, consumatori e tanto altro, ho provveduto a bloccare il telefono con codice imei, insomma avvocati farò tutto quanto riesco al fine di avere il mio diritto e giustizia.
Ho acquistato un iPhone 11 da Amazon ho poi deciso di rendere, nei tempi in cui mi era concesso.
Ho seguito tutte le indicazioni di reso fornito da Amazon e scorso inviato il pacco tramite poste italiane con etichetta (qr code) stampata dall'ufficio poste allegata alla presente , il giorno 19 gennaio.
Amazon mi ha comunicato il 7 febbraio che non rimborsa l'importo di euro 643 circa perché il pacco è "vuoto all'arrivo".
Mi sono arrivato recata all'ufficio postale dunque dove ho spedito il pacco, che ha riscontrato un'anomalia nel processo di spedizione, cioè quando il pacco è all'ufficio di Napoli Cmp alle 17.30 era integro come quando è stato spedito e arrivato dall' ufficio di Arco Felice, mentre alle 19.33 il pacco risultava mancante a fine lavorazione.
Ho fatto più denuncia a poste italiane, più volte e tramite canali di contatto, ufficio postale, email e pec, ma mi risponde sempre che devono essere contattati dall'azienda mittente, che in questo caso risulta essere Amazon essendo un pacco Reverse.
verbalmente mi è stato riferito anche che come azienda è lei che deve fare denuncia e avere il risarcimento.
Amazon ha con poste italiane contratto stipulato con relativa assicurazione che copre casi come questi.
Ho comunicato questo ad Amazon, ma telefonicamente mi rispondono che non sono più destini a darmi e informazioni in merito a questo reso.
Amazon non sta fornendo assistenza al cliente e sta negando un danno, arrecandomi un danno economico, morale e psicologico.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Desiderare essere contattata telefonicamente se possibile.
