Reclamo N° 260752

buongiorno. ho subito una truffa che mi ha prosciugato il cc di bancoposta (3000 euro). Martedì sera ho ricevuto un sms dalla banca proprio dove ricevo i codici e il materiale informativo. il messaggio mi segnalava un tentativo di accesso sospetto e mi chiedeva di segnalare se non fossi stato io cliccando su un link: un normalissimo messaggio come quelli che manda google quando fai un accesso da un nuovo dispositivo. Pochi minuti dopo mi chiama una signora che mi dice di accedere all'applicazione per attivare le procedure di difesa. Ero tranquillo perchè non mi è stato chiesto alcun codice, credevo di stare collaborando col sistema di difesa della banca e non ho dovuto confermare alcuna operazione. poco dopo la telefonata il cellulare ha smesso di funzionare, solo allora mi sono insospettito. il giorno dopo, mercoledì, sono andato alle poste appena aprivano per chiedere di bloccare qualsiasi bonifico, cosa che però hanno iniziato a fare intorno alle 13 quando sono tronato dalla denuncia ai carabinieri. Devo dire che questo tempismo mi ha contrariato non poco: ci vogliono un paio di giorni lavorativi per recapitare un bonifico, perchè non lo hanno fermato? Oggi ho ricevuto una mail dove mi comunicano che non ho diritto a nessun rimborso. pare non abbiano riscontrato anomalie nelle operazioni fatte che risultano confermate dai miei codici di sicurezza. La cosa mi pare molto grave dato che il loro sistema di sicurezza è stato perforato e, non avendo rilevato anomalie (che pure devono esserci), si disinteressano di quanto occorso limitandosi a rigettare la richiesta di rimborso. Se stanno negando che io sia incorso in una truffa a causa dei loro sistemi di sicurezza non adeguati ...stanno dicendo che il truffatore sono io. ho veramente bisogno di aiuto