Reclamo N° 91500

salve, ho richiesto un finanziamento a poste italiane c/o l'ufficio di Cucigliana, comune di Vicopisano per l'acquisto di un auto (io sono correntista poste italiane). mi hanno detto da subito che loro si affidano per i finanziamenti a compass o deutsche bank. la pratica e' partita con deutsche bank il giorno 26/2/18 e mi avevano detto che per la risposta ci sarebbero voluti 2 giorni e dopo altri due ci sarebbe stata l'erogazione dei soldi richiesti. purtroppo non e' andata così, perché dopo 4 giorni hanno chiesto il garante perché ho il contratto a tempo determinato (me lo potevano dire subito) e io ho fatto firmare mio zio come garante il giorno 3 marzo. poi dopo 5 giorni mi hanno detto che mio zio come garante non andava bene perché doveva essere il marito o i genitori ... e questa cosa sinceramente non l'ho capita, in piu', poste italiane ha detto anche che erano fermi perché oltre ad essere a tempo determinato era solo 1 anno e mezzo che lavoravo in questa ditta e quindi era poco tempo ... e anche questo potevano dirmelo subito. allora il giorno dopo il 10/3/18 sono andata all'ufficio postale e' ho fatto il recesso e la richiesta di liberatoria. ad oggi che e' il20/3, dopo vari solleciti la liberatoria non me la danno ancora e io ho bisogno della macchina per andare a lavoro e sia la deutsche bank che poste italiane non sanno darmi una risposta sulla tempistica di ricezione di questa liberatoria che mi serve per poter fare il finanziamento presso la concessionaria. addirittura la db chiude la conversazione telefonica quando parlo di liberatoria ... potete darmi una mano? non so piu' a chi rivolgermi e poi ho dei problemi ad andare a lavoro. in attesa di un vostro riscontro colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti. federica palma