Reclamo N° 234519

Vi mostro il reclamo inviato a Poste Italiane Spett.le Poste Italiane, non voglio più ricevere comunicazioni scritte inviate per posta ordinaria circa la mia situazione titoli in essere con Voi. Prima di rivolgermi alle Organizzazioni a tutela del consumatore, Vi esorto a rispondermi entro 10 gg da oggi. So che per legge dovete inviare l'estratto conto: io non voglio riceverlo a casa. Sono disposto a ritirarlo in posta, se necessario, ma a casa nò, perchè può smarrirsi e andare in mani estranee e, magari, "pericolose". Spero di essermi spiegato bene. E questa la risposta: Roma, 30/3/2021 Prot. PB-210209850 OGGETTO: Reclamo AIELLO PINUCCIO FRANCO Gentile Cliente, facciamo seguito alla nostra del 18/03 u.s. e, a conclusione delle dovute verifiche, Le partecipiamo che la rendicontazione dei Buoni Postali Fruttiferi è prevista o in formato cartaceo postalizzata presso l'indirizzo presente in anagrafica, oppure in forma dematerilizzata nella propria Area personale web solo per i possessori dei titoli dematerializzati attestati su Conto Corrente. Auspicando di aver fornito esaurienti chiarimenti, L'occasione è gradita per porgere distinti saluti. Gestione Reclami finanziari Il Responsabile Qualora la presente risposta non fosse soddisfacente o la stessa non pervenisse nei termini previsti dalla normativa applicabile, è possibile: • presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) competente in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari. Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure il sito www.poste.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia o rivolgersi agli Uffici Postali; • rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per le controversie bancarie, finanziarie e societarie, per le soluzioni stragiudiziali (mediazione, arbitrato) delle controversie di natura bancaria. Per conoscere le modalità con le quali rivolgersi a tale Organismo si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it, il sito www.poste.it oppure rivolgersi agli Uffici Postali; • utilizzare la procedura di "Conciliazione Conto BancoPosta" per i consumatori titolari dei conti correnti BancoPosta, come previsto dal Regolamento di Conciliazione disponibile sul sito www.poste.it. Inoltre, a seconda della materia oggetto del reclamo, gli Organismi e/o le Autorità cui è possibile rivolgersi in caso di risposta insoddisfacente o non ricevuta nei tempi stabiliti dalla normativa di riferimento sono: • l’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), per i reclami aventi ad oggetto servizi ed attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’ACF è possibile consultare il sito www.acf.consob.it oppure il sito www.poste.it o rivolgersi agli Uffici Postali; • l'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), per i reclami aventi ad oggetto l’attività di intermediazione assicurativa di Poste Italiane S.p.A. – Patrimonio BancoPosta. Poste Italiane S.p.A. – Patrimonio BancoPosta Sede legale Viale Europa, 190 - 00144 Roma Partita IVA 01114601006 Codice Fiscale 97103880585